Ochrana osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, ako spracúvame osobné údaje návštevníkov a zákazníkov webovej stránky mojeznamenie.sk.

Prevádzkovateľ osobných údajov

VAVCOLTD s. r. o.
Sídlo: Slovenská republika
IČO: 46312358
DIČ: 2023337822

E-mail: ahoj@mojeznamenie.sk
Web: https://mojeznamenie.sk

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na fungovanie webovej stránky, vybavenie objednávky, doručenie digitálneho produktu, splnenie zákonných povinností a komunikáciu so zákazníkom.

Údaje z objednávky

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• objednaný produkt,
• cena a stav objednávky,
• dátum objednávky,
• údaje potrebné na vystavenie účtovného alebo daňového dokladu,
• pri podnikateľoch aj obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH.

Platobné údaje

Spracúvame informáciu o stave platby a platobnej metóde. Údaje platobnej karty spracúva platobná brána alebo poskytovateľ platobných služieb. Prevádzkovateľ nemá prístup k celému číslu platobnej karty.

Komunikačné údaje

Spracúvame údaje uvedené v e-mailovej alebo inej komunikácii, najmä pri otázkach, reklamáciách, technickej podpore alebo riešení objednávok.

Technické údaje

Pri návšteve webu môžu byť spracúvané technické údaje, napríklad IP adresa, údaje o zariadení, prehliadači, dátum a čas návštevy, bezpečnostné logy a cookies.

Marketingové údaje

Ak sa návštevník prihlási na odber noviniek alebo udelí marketingový súhlas, spracúvame e-mailovú adresu, prípadne meno a údaje o udelenom súhlase.

2. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a dodanie digitálneho produktu

Právny základ: plnenie zmluvy.

Údaje používame na prijatie objednávky, spracovanie platby, doručenie odkazu na stiahnutie PDF produktu a komunikáciu so zákazníkom.

Fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti

Právny základ: zákonná povinnosť.

Údaje uchovávame a spracúvame v rozsahu potrebnom na plnenie účtovných a daňových povinností.

Reklamácie, zákaznícka podpora a riešenie podnetov

Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť a oprávnený záujem.

Údaje používame na vybavenie otázok, reklamácií, žiadostí o opätovné zaslanie odkazu alebo riešenie technických problémov.

Ochrana právnych nárokov

Právny základ: oprávnený záujem.

Údaje môžeme uchovávať a spracúvať na účel preukazovania, uplatňovania alebo obhajoby právnych nárokov.

Bezpečnosť webovej stránky

Právny základ: oprávnený záujem.

Technické údaje môžeme spracúvať na zabezpečenie funkčnosti, ochrany pred útokmi, spamom alebo zneužitím webovej stránky.

Marketingová komunikácia

Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Odber marketingovej komunikácie je možné kedykoľvek odhlásiť.

Analytika a cookies

Právny základ: súhlas, ak nejde o nevyhnutné cookies.

Analytické a marketingové cookies používame iba vtedy, ak ich návštevník povolí v cookies lište.

3. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

• Údaje o objednávkach a účtovné doklady uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi.
• Komunikačné údaje uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu na ochranu právnych nárokov.
• Marketingové údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu.
• Technické a bezpečnostné logy uchovávame po primeranú dobu potrebnú na zabezpečenie webu.

4. Komu môžeme údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ webhostingu a technickej infraštruktúry,
• poskytovateľ e-mailových služieb,
• poskytovateľ platobnej brány,
• poskytovateľ systému na predaj digitálnych produktov,
• účtovník alebo daňový poradca,
• poskytovateľ analytických a marketingových nástrojov, ak sú používané,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Prenos do tretích krajín

Ak používame nástroje poskytovateľov so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečujeme, aby bol prenos osobných údajov uskutočnený v súlade s požiadavkami GDPR, napríklad na základe primeraných záruk alebo štandardných zmluvných doložiek.

Konkrétne nástroje je potrebné doplniť podľa skutočne používaných služieb, napríklad Google Analytics, Meta Pixel, e-mailingový nástroj alebo platobná brána.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR a zákona o ochrane osobných údajov najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych údajov,
• právo na vymazanie údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese
ahoj@mojeznamenie.sk.

7. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním osobných údajov dochádza k porušovaniu vašich práv, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park One
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

8. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť a digitálny produkt doručiť.

Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.

9. Cookies

Webová stránka môže používať cookies. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základnú funkčnosť webu a nákupného procesu.

Analytické a marketingové cookies používame len na základe súhlasu návštevníka. Podrobnosti o cookies budú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies, ak budú na webe nasadené analytické alebo marketingové nástroje.

10. Zmeny tohto dokumentu

Tieto informácie môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie bude vždy dostupné na webovej stránke https://mojeznamenie.sk.

Účinnosť od: doplniť dátum zverejnenia

Kontakt:
ahoj@mojeznamenie.sk